“店址仍然谁人店址，店长仍然谁人店长，连预定的账号都没换，却说换了筹划方，之前的会员卡不认了……”日前，多名消费者向消息晨报反响，不久前，位于浦东新区惠南镇南团公道的一家“沪优势格”美容美发店传播要“装修升级”，可等装修完，老会员却发掘，店招、品牌、筹划方全都换了，之前的会员卡余额也不认了。对此，老会员们全是疑虑：“换了筹划方，店长为何仍然统一人？现正在这家店和上一家店有没相合联？咱们的余额又该找谁退还？”

　　2022年，倪幼姐经同伙先容莅临了位于南团公道45号的“沪优势格”美容美发店，剪了一岁首后，倪幼姐鸳侣正在伙计的倾销下，连绵于本年1月至4月先后充值4笔金钱，涵盖分歧办事项目。转账纪录显示，有3笔金钱的收款人工该店的苏店长，1笔的收款人工掌握当时分担美容美体营业的“周总”。

　　倪幼姐先容，“沪优势格”的会员卡并非实体卡，需求通过微信民多号“沪优势格美肤造型”的卡包按钮翻开电子会员卡，即可看到卡内余额和联系消费纪录。另表，假设做的是美容美体项目，联系消费状况则会正在“一客一本”的实体纪录册上纪录。同时，该店另有一个名为“沪优势格美肤造型预定号”的通俗微信号，用于和会员联络预定办事等事宜。

　　本年5月3日，“沪优势格美肤造型预定号”更新同伙圈，显示该店将于5月4日至6月6日实行32天的装修升级，时候持该店会员卡的消费者能够到位于西门大街和拱极道的两家“美GO护肤造型”实行消费。

　　“当时咱们也没多思，就思着装交好咱们再去老店消费即是了。”倪幼姐说，6月上旬，其丈夫也确切接到了“沪优势格”门伙计工的电话，合照他们装修一经已毕，能够到店体验。然而，等倪幼姐到了店门口，才发掘店招一经换成了“美GO清花农户”。

　　伙计还告诉我，‘沪优势格’的老板一经跑了，新的筹划方也并不相识之前的老板，我之前的会员余额和新店没相合联。假设我真的思接连应用余额，也能够采选再充值的体例来‘激活’余额，但这相当于是新店为了客源做的优惠运动。

　　倪幼姐展现，“激活”需求再充值的金额，当时一位掌握人算出了18600元，“店长还正在旁边说，你看人家都要余额的3倍，咱们丁总居然给你做到了1.5倍，真的很给场面了。”

　　倪幼姐告诉记者，“美GO”现正在的这位苏店长美发，恰是当初“沪优势格”的店长，店里的几位伙计，也是“老脸庞”，而当初充值时，大个别金钱她也是直接转给苏店长的美发，当前苏店长却说己方也是“打工人”，和前一家店一经没相合联，这让她充满疑虑，更不敢接连充值：“结果他们店长也没换，咱们以前的音信他们也有，装修前苏店长从未说过换筹划方的事美发，‘沪优势格’的预定号还合照咱们是装修升级，还说装修时候咱们持老会员卡的能去‘美GO’其他门店消费，现正在说新的筹划方和老的筹划方不相识，这太令人忧愁了。”

　　他们店肆正在装修的时分，我还凭据他们的指引，到其他美GO门店去消费过，看到我卡里的扣费纪录也是依据以前‘沪优势格’的收费程序扣费的。

　　消费者闻先生展现疑虑：“现正在新的筹划方说他们和‘沪优势格’没任何合联，那他们的连锁门店是何如做到直接扣我‘沪优势格’会员卡里的钱的？”

　　▲闻先生正在“美GO”其他门店消费时却能够直接扣除“沪优势格”会员卡余额疑虑：店长曾是“沪优势格”筹划者？

　　假设不是差点参预了他们的一个运动，我都不会认识到，正在此次‘升级’前，本来‘沪优势格’就一经换过一次筹划方了。

　　老顾客董幼姐告诉记者，2023腊尾，“沪优势格”合系她，展现她行动优质客户，被选为参预名为“超等现象代言人”的运动，“他们说，我交4980元的忠心金，假设包管整年做指定项目做满商定的次数，就把忠心金退还给我。”

　　董幼姐追忆，她偶尔鼓动签完合同、付款后再细心一看，合同上和这家店的交易牌照上，一经显示筹划公司为“上海柏渼美容美发有限公司”，但是，2021年10月她正在“沪优势格”充值时，收款方叫“上海市浦东新区惠南镇派头美容美发店”，

　　我就说你们交易牌照上名字和门店的名字不相通，我要退款美发，苏店长就用他的局部支拨宝向我退了款。

　　董幼姐还展现，“沪优势格”换成“美GO”后，她找苏店长表面无果，越思越过错，于是查问了一下最早的实行收款的那家“上海市浦东新区惠南镇派头美容美发店”，却发掘筹划者一栏赫然写着苏店长的名字。

　　记者通过“企查查”查问到，从2021年至今，上述美发店所正在的“南团公道45号”这个所在确切始末过3波筹划方：

　　2018年4月，“上海市浦东新区惠南镇派头美容美发店”建立，筹划者一栏的姓名和当前的苏店长姓名类似，所在为南团公道63号，2021年4月，筹划所在改为南团公道43号1-2层、45号1-2层。然而，该筹划单元于2022年11月刊出，2023年3月因“有践诺才气而拒不践诺生效法令文书确定职守”被法院列为失信被践诺人。

　　2023年2月1日，上述同所在注册了一家上海柏渼美容美发公司，法定代表人姓魏，但很速，该公司于2024年5月刊出。

　　2024年5月31日南团公道45号1-2层又注册了一家惠南镇诺美美发店(个别工商户)，筹划者姓刘，存续至今。

　　也即是说，苏店长一出抄本来是‘沪优势格’的筹划者，厥后正在咱们都不知情的状况下，‘沪优势格’换了筹划方，但苏店长照旧是店长，乃至另有许多人当时以为他是老板。现正在换了品牌，他照旧继续以店长身份正在店里。无论本质的筹划方何如换，他这局部继续都正在，这让咱们消费者何如去思？几个筹划方之间真的一点干系没有吗？

　　消费者丁幼姐则展现，己方被见告此前的会员权柄无法应用后，她找到当初“沪优势格”分担掌握美容美体的“周总”展现新店伙计不让己方接连应用权柄了，央求退款，“结果‘周总’果然说，不会的呀，还说她去跟给我做项方针就业职员说一声，让对方给我做。”

　　丁幼姐展现，“周总”的反响让她出现了狐疑：“由于‘美GO’的员工跟我说，他们没有聘请‘周总’，那么‘周总’为什么一副还能说得上话的立场呢？更况且，咱们做美容美体的纪录册，就堆正在‘美GO’楼上，假设依据他们说的他们和上家店统统无合，他们是何如拿到上一家的客户音信册的？”

　　为何筹划方、品牌变了，但是新的筹划方却雇佣着上家的店长、能够应用上家的预定号、乃至有上家的客户音信？

　　6月19日，记者来到南团公道45号的“美GO”门店，苏店长自己并未具名经受采访。然而，对付老会员提出的质疑，该店掌握人“丁总”展现，“美GO”和“沪优势格”之前都是连锁店，此前的三年间都是有逐鹿合联的分歧品牌，所以“美GO”的筹划方和“沪优势格”的筹划方没相干系，两个筹划团队之间也并无任何债权让与合联，店面是从房主手里租的，正在消费者投诉前，他也并不明了苏店长最早还掌管过这家“沪优势格”的筹划者。

　　为何新店里涌现了席卷苏店长正在内的上家店的“老脸庞”？丁总讲明称，从房主手里租到店面后，他们操纵装修队量房，正巧碰上一群人来讨薪，“咱们正巧遇上，就聊了几句，得知他们是上家店的老员工，他们有之前那家店收银体例等资源的暗号，和老客户也很熟习，也有技巧，我以为假设留一个别人下来的话，那我确实能够合系到更多的客源，以是我就聘请了4局部，个中就有苏店长，然而消费者说的周总并不是咱们的员工。”

　　正在丁总看来，苏店长固然掌管过“沪优势格”的筹划者，但后续店肆已交由其他老板筹划，相应的会员卡余额等事宜就一经让与了，苏店长之后正在“沪优势格”掌管店长时候，即使有消费者直接向其转账，但他只是代收款，消费者维权，该当找“上海柏渼美容美发公司”的老板，与苏店长以及新店无合。

　　那么，假设是两家无合的店肆，为什么新团队拿到“沪优势格”的预定号后还发合照说“装修升级”，乃至合照顾客去其他“美GO”门店消费，而不是直接说显现、做切割？

　　对此丁总表共示，正在他们看来，“装修升级”本来即是隐晦地展现店一经换团队了，客人看到能够去其他“美GO”门店消费就该当认识到一经退换了品牌。没有直接合照“上家一经跑道”，除了商酌到行业现象，也是恐慌上家店的老客户有情感不来了，为了转化客源商酌。

　　既然“美GO”和“沪优势格”毫无合联，“美GO”为何还提出从新充值就能激活老店会员卡余额的计划呢？

　　对此丁总讲明称，这是由于新店商酌到老店客户的余额拿不回来了，情感很大，思着假设“因利乘便”搞个优惠运动，说大概能将上家的客户转化为己方的，而这种体例也确实凯旋留下了大个别客户：“我也和那些上家的会员说得很显现，对这笔充值，客户角度能够清楚为激活正本卡里的余额，那内心也会好受少许，但对我来说本质上即是个‘买赠’的优惠运动。其它现正在许多客户去投诉说咱们央求充值三倍的金额来激活，这一说法是过错的，咱们没有央求这么高的充值金额。”

　　丁总对记者展现，由于确实两家店不要紧，所以不行替“沪优势格”经受债务，退款该当找之前的老板，但假设两个月内老顾客思来体验，他还优劣常接待：“咱们紧要仍然思留住以前那家店的会员，以是两个月内他们仍然可往后体验，咱们也不特殊收取新的充值用度，假设这些客户以为体验下来还不错美发，那咱们也接待他们成为咱们这家新店的会员。”

　　倪幼姐展现，即使从筹划方的公然音信看，确切两家筹划团队看不出什么干系，可整件事务有太多匪夷所思的细节仍然让大多“有患难言”：

　　6月20日，浦东新区墟市监视管造局方面反应记者展现：针对消费者反响的状况，经惠南墟市禁锢所与“美GO清花农户派头”筹划者踊跃疏导，目前店方规矩准许原“沪优势格”消费者无要求正在该店应用原有的充值卡，对个中少量金额对照大的持卡人，惠南墟市禁锢所将进一步构造两边实行斡旋，确认相合应用细节。我要投诉 美发店换了筹办方店长却依然“老面目”泯灭者的会员卡余额找谁退？